Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 23ein — nền tảng giải trí trực tuyến chuyên về bắn cá đổi thưởng, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, bi-a và live casino dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23ein và người dùng khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ 23ein.club cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, người chơi đã đăng ký và đại lý đối tác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

23ein bảo lưu quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23ein, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 23ein có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hoạt động. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng cược bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 23ein không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho 23ein về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Không chơi thay: Tài khoản 23ein mang tính cá nhân và không được phép sử dụng thay cho người khác hoặc để phục vụ bên thứ ba.

23ein có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các quy định nêu trên.

3 Quy Định Đặt Cược

Người chơi tại 23ein cần nắm rõ các quy định đặt cược sau đây trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng:

• Số dư tối thiểu: Mỗi lượt đặt cược yêu cầu số dư hợp lệ trong tài khoản. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái được 23ein liên kết. Quyết định về kết quả của 23ein là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 23ein bảo lưu quyền hủy và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Cược có điều kiện: Một số chương trình khuyến mãi có đi kèm điều kiện vòng cược. Người chơi cần đọc kỹ quy định cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Giới hạn cược tối đa: 23ein áp dụng giới hạn cược tối đa tùy theo từng loại trò chơi và cấp bậc thành viên. Đặt cược vượt giới hạn có thể bị từ chối hoặc điều chỉnh xuống mức cho phép.

23ein cam kết vận hành mọi trò chơi theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người chơi có quyền yêu cầu xem lại lịch sử cược bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23ein hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 5–15 phút sau khi chuyển khoản thành công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc. Người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Xác minh danh tính: 23ein có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền, đặc biệt với số tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
• Phù hợp phương thức: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm phòng ngừa rửa tiền và gian lận tài chính.
• Từ chối giao dịch: 23ein bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách tài chính của nền tảng.

Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu. 23ein không thu thêm phí xử lý giao dịch trong điều kiện thông thường.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

23ein thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi được phép rút ra.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và phần thưởng từ chương trình khuyến mãi là phi vật chất, không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển sang tài khoản khác.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng hoặc nạp lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền thu hồi: 23ein có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ thắng cược có liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tham gia gian lận để nhận thưởng.

Chi tiết đầy đủ về từng chương trình khuyến mãi — bao gồm tỷ lệ thưởng, điều kiện vòng cược, trò chơi được tính và hạn mức rút — đều được đăng tải công khai trên trang khuyến mãi của 23ein.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23ein và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 23ein để gian lận, đánh bạc hộ hoặc rửa tiền.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống nhằm thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng để nạp tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 23ein.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực hoặc quy định bảo mật của nền tảng.

23ein phối hợp với các cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý các trường hợp gian lận nghiêm trọng. Mọi hoạt động đáng ngờ đều được ghi nhận và báo cáo theo quy trình nội bộ.

7 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

23ein thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử và lịch sử giao dịch (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, thiết bị truy cập và địa chỉ IP.

23ein cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính sách bảo mật của 23ein.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

23ein cung cấp nền tảng trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• Gián đoạn dịch vụ: 23ein không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc thiên tai, sự kiện bất khả kháng.
• Kết nối internet: Chất lượng kết nối internet của người chơi hoàn toàn thuộc trách nhiệm của cá nhân đó. 23ein không bồi thường cho các cược bị gián đoạn do mất kết nối từ phía người chơi.
• Quyết định cá nhân: Việc đặt cược là quyết định hoàn toàn tự nguyện của người chơi. 23ein không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính cá nhân phát sinh từ hoạt động chơi game trên nền tảng.
• Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi trên 23ein do nhà cung cấp bên thứ ba phát triển. 23ein không chịu trách nhiệm về lỗi phát sinh từ phần mềm của bên thứ ba đó.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 23ein đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của người chơi có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 23ein có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp chấm dứt vì lý do khác (ví dụ: tự nguyện đóng tài khoản hoặc tài khoản không hoạt động), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 23ein qua email [email protected].

10 Sửa Đổi Điều Khoản

23ein bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi — bao gồm thay đổi về chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi hoặc quy định tài khoản — 23ein sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập, ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23ein qua email [email protected] — chúng tôi phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.