Chính Sách Bảo Mật 23ein

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 23ein tại địa chỉ 23ein.club, bao gồm trang web chính, các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên kết do 23ein cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23ein, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23ein thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh CMND/CCCD (để xác minh danh tính theo quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa một chiều, lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản.
• Thông tin giao dịch tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank,...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay,...), lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trò chơi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và dữ liệu cookie/phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, cược đặt, thắng thua, và các tính năng đã sử dụng trên nền tảng 23ein.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ trực tuyến, email phản hồi và khảo sát hài lòng khách hàng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người dùng.

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác (18+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game — đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23ein có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác vận hành trong phạm vi kiểm soát nghiêm ngặt, cụ thể:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xác thực và xử lý nạp/rút tiền cho người chơi.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) được chia sẻ với các đối tác phát hành game nhằm đảm bảo tính công bằng và hoạt động ổn định.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, 23ein có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, 23ein ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác để đảm bảo thông tin của bạn được xử lý đúng tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng vì bất kỳ lý do thương mại nào.

Điều 5 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

23ein sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session token, pixel) để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn cho người chơi. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt nhóm này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 6 – Bảo Mật Dữ Liệu và Lưu Trữ

23ein áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay hư hỏng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 23ein cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được giao.
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản hoạt động được giữ trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích kiểm toán và pháp lý được lưu giữ thêm tối đa 05 năm trước khi xóa vĩnh viễn. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa sau 12 tháng.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại 23ein, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23ein đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà 23ein có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23ein qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 8 – Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng 23ein có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không điều chỉnh hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 23ein không chịu trách nhiệm về các hành vi bảo mật của các bên ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của chúng tôi.

Điều 9 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23ein có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động (ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 23ein trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

Điều 10 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với 23ein qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trên nền tảng 23ein
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu